4.2 - Comprendre les besoins et les attentes des parties prenantes

Dans toute organisation, l'identification précise des parties prenantes pertinentes pour un système de gestion anti-corruption est essentielle pour garantir la conformité et l'efficacité. Voici comment aborder cette exigence selon les normes ISO 37001.

Comment Répondre à la Question

1. Examiner les Pratiques Actuelles d'Engagement des Parties Prenantes : Commencez par examiner toute documentation existante qui identifie les parties prenantes dans le contexte de l'anti-corruption. Les sources courantes incluent le Code de Déontologie de l'organisation, les politiques de lutte contre la corruption, ou toute directive spécifique anti-corruption comme le Modèle 231S. 

2. Identifier les Parties Prenantes Clés : Décomposez les parties prenantes en catégories telles que internes (employés, managers, membres du conseil d'administration) et externes (partenaires, fournisseurs, régulateurs, entités publiques). Assurez-vous de prendre en compte l'influence et l'intérêt de ces parties prenantes par rapport au système de gestion anti-corruption.

3. Évaluer les Exigences des Parties Prenantes : Pour chaque partie prenante identifiée, déterminez ses besoins et attentes spécifiques concernant les mesures anti-corruption. Cela pourrait impliquer des consultations directes, des enquêtes ou des examens des obligations contractuelles où les engagements anti-corruption sont décrits.

4. Documenter et Analyser les Retours : Consolidez les informations recueillies dans un document formel qui liste toutes les parties prenantes pertinentes et leurs exigences. Cette documentation doit être régulièrement mise à jour pour refléter tout changement dans les opérations de l'organisation ou les relations avec les parties prenantes.

Pourquoi C'est Important

Comprendre les besoins et attentes des parties prenantes est essentiel car :

- Assure la Conformité : Aide à garantir que toutes les obligations légales et contractuelles en matière d'anti-corruption sont connues et respectées.

- Améliore l'Efficacité : En connaissant les attentes des parties prenantes, l'organisation peut adapter ses mesures anti-corruption pour être plus efficaces et ciblées.

- Renforce la Confiance et l'Intégrité : Montre aux parties prenantes que l'organisation prend au sérieux ses engagements anti-corruption, améliorant ainsi sa réputation et sa confiance.

Exemples

- Exemple A : Engagement des Fournisseurs

 - Scénario : Une organisation identifie que ses fournisseurs sont des parties prenantes cruciales dans son système de gestion anti-corruption.

 - Action : Elle organise un atelier pour comprendre les perspectives des fournisseurs sur les pratiques acceptables et recueille des avis sur l'amélioration du système pour prévenir la corruption dans la chaîne d'approvisionnement.

 - Référence : [Transparency International - Gestion des Tiers dans la Conformité Anti-Corruption](https://www.antibriberyguidance.org)

- Exemple B : Conformité Réglementaire

 - Scénario : Une entreprise multinationale opère dans plusieurs juridictions avec des lois sur la corruption variées.

 - Action : L'équipe de conformité identifie les organismes réglementaires pertinents comme parties prenantes clés et examine les réglementations existantes pour aligner le système de gestion anti-corruption en conséquence.

 - Référence : [ISO - Organisation Internationale de Normalisation sur ISO 37001](https://www.iso.org/iso-37001-anti-bribery-management.html)

Pour des informations et des directives supplémentaires sur l'établissement d'un système de gestion anti-corruption efficace, visitez :

- ISO 37001:2016 - Systèmes de Gestion Anti-Corruption par PECB, disponible [ici](https://pecb.com/whitepaper/iso-370012016---anti-bribery-management-systems-requirements-with-guidance-for-use).

- Guide des Systèmes de Gestion Anti-Corruption par Pacific Certifications, des informations détaillées peuvent être trouvées [ici](https://blog.pacificcert.com/iso37001abms/).

En suivant ces étapes et en tenant compte des ressources mentionnées, les organisations peuvent efficacement identifier les parties prenantes et répondre aux exigences de l'ISO 37001, améliorant ainsi leur capacité à gérer efficacement les risques de corruption.