Comment votre organisation traite-t-elle les impacts négatifs matériels sur les communautés affectées ? Veuillez décrire votre approche globale et vos processus pour fournir ou contribuer à des mesures de réparation — y compris la manière dont vous évaluez l'efficacité de ces mesures — les canaux spécifiques mis à disposition des communautés affectées pour exprimer leurs préoccupations (qu'ils soient établis en interne ou par le biais de mécanismes tiers), les processus soutenant la disponibilité de ces canaux via vos relations d'affaires, et la manière dont vous suivez, contrôlez et assurez leur efficacité grâce à l'implication des parties prenantes.

Cet indicateur exige que vous divulguiez : Approche des recours : Décrire l'approche générale et les processus de votre organisation pour fournir ou contribuer à un recours lorsqu'elle a causé ou contribué à un impact négatif matériel sur les communautés affectées. Expliquer si et comment vous évaluez l'efficacité du recours fourni. Canaux pour soulever des préoccupations : Préciser tout canal en place permettant aux communautés affectées de soulever des préoccupations ou des besoins directement auprès de votre organisation et de les faire traiter. Indiquer si ces canaux sont : Établis par votre organisation. Des mécanismes tiers (par exemple, systèmes indépendants de traitement des griefs, médiateurs communautaires, organismes des droits de l'homme). Soutien aux canaux de grief via les relations d'affaires : Expliquer comment votre organisation soutient ou exige la disponibilité de canaux de grief au sein de ses relations d'affaires (par exemple, fournisseurs, entrepreneurs, coentreprises). Suivi et surveillance : Décrire comment votre organisation suit et surveille les problèmes soulevés via ces canaux et comment les préoccupations sont traitées. Expliquer comment vous garantissez l'efficacité de ces mécanismes de grief, y compris : L'implication des parties prenantes dans le processus d'évaluation. Des examens périodiques et améliorations pour garantir l'accessibilité et la réactivité. https://xbrl.efrag.org/e-esrs/esrs-set1-2023.html#d1e36291-3-1