Si vous fixez des objectifs pour évaluer l'efficacité de vos processus de réparation des impacts négatifs matériels sur les consommateurs et/ou les utilisateurs finaux, comment suivez-vous les progrès par rapport à ces objectifs conformément aux exigences de l'ESRS 2 MDR-T ?
CSRD
Cet indicateur exige que vous divulguiez :
Évaluation fondée sur des objectifs :
Si votre organisation évalue l'efficacité des actions visant à produire des impacts positifs pour les consommateurs et/ou utilisateurs finaux (comme requis au paragraphe 32(c)) en fixant des objectifs, décrire :
Les objectifs spécifiques établis.
Les indicateurs utilisés pour mesurer les progrès.
Le délai pour atteindre ces objectifs.
Référence à l'ESRS 2 MDR-T :
S'assurer que votre divulgation s'aligne sur l'ESRS 2 MDR-T (Suivi de l'efficacité des politiques et des actions au moyen d'objectifs) si des objectifs sont utilisés pour l'évaluation.
https://xbrl.efrag.org/e-esrs/esrs-set1-2023.html#d1e37898-3-1
Également dans
S4-4 — Actions sur les impacts matériels concernant les consommateurs et utilisateurs finaux, approches de gestion des risques et opportunités matériels associés, et efficacité de ces actions
- Veuillez fournir une description résumée de vos plans d'action et des ressources allouées pour gérer les impacts, risques et opportunités matériels liés aux consommateurs et utilisateurs finaux, conformément à ESRS 2 MDR-A.
- Quelles actions votre organisation a-t-elle prises, prévues ou en cours pour prévenir, atténuer ou remédier aux impacts négatifs importants sur les consommateurs et les utilisateurs finaux, et comment avez-vous fourni des mesures de réparation pour les impacts réels ? Veuillez également décrire toute initiative visant à contribuer positivement à l'amélioration des résultats sociaux pour ces parties prenantes, et expliquer comment vous suivez et évaluez l'efficacité de ces actions et initiatives.
- Comment votre organisation identifie-t-elle et répond-elle aux impacts négatifs réels ou potentiels sur les consommateurs et/ou utilisateurs finaux ? Veuillez décrire les processus que vous utilisez pour déterminer les actions appropriées, votre approche pour traiter des impacts négatifs spécifiques — y compris tout changement dans la conception des produits, le marketing ou les pratiques de vente ainsi que toute action collaborative de l'industrie — et la manière dont vous garantissez que les processus de réparation sont disponibles et efficaces.
- Quelles actions sont prévues ou en cours pour atténuer les risques importants découlant de vos impacts et dépendances vis-à-vis des consommateurs et/ou utilisateurs finaux, et comment en suivez-vous l'efficacité ? Par ailleurs, quelles actions sont prévues ou en cours pour saisir les opportunités importantes liées aux consommateurs et/ou utilisateurs finaux ?
- Comment votre organisation agit-elle pour éviter de causer ou de contribuer à des impacts négatifs matériels sur les consommateurs et/ou utilisateurs finaux à travers ses propres pratiques, en particulier dans le marketing, les ventes et l'utilisation des données ? En outre, comment gérez-vous les tensions entre la prévention ou l'atténuation de ces impacts et d'autres pressions commerciales ?
- Des problématiques ou incidents graves en matière de droits humains liés à vos consommateurs et/ou utilisateurs finaux ont-ils été signalés ? Si oui, veuillez en publier les détails.
- Quelles ressources votre organisation alloue-t-elle pour gérer ses impacts matériels, et comment ces ressources soutiennent-elles une gestion efficace des impacts ?