Comment votre organisation agit-elle pour éviter de causer ou de contribuer à des impacts négatifs matériels sur les consommateurs et/ou utilisateurs finaux à travers ses propres pratiques, en particulier dans le marketing, les ventes et l'utilisation des données ? En outre, comment gérez-vous les tensions entre la prévention ou l'atténuation de ces impacts et d'autres pressions commerciales ?

Cet indicateur exige que vous divulguiez : Éviter les impacts négatifs : Expliquer si et comment votre organisation prend des mesures pour éviter de causer ou de contribuer à des impacts négatifs matériels sur les consommateurs et/ou utilisateurs finaux par ses propres pratiques commerciales. Pratiques commerciales pertinentes : Le cas échéant, détailler votre approche en ce qui concerne : Le marketing (par exemple, publicité éthique, éviter les allégations trompeuses et protéger les consommateurs vulnérables comme les enfants). Les pratiques de vente (par exemple, tarification responsable, transparence des contrats, éviter les tactiques de vente agressives). L'utilisation des données (par exemple, garantir la confidentialité des données des consommateurs, utilisation éthique de l'IA, conformité aux lois sur la protection des données). Équilibrer les pressions commerciales : Le cas échéant, décrire comment votre organisation gère les tensions entre la prévention ou l'atténuation des impacts négatifs matériels sur les consommateurs et/ou utilisateurs finaux et d'autres pressions commerciales, telles que : Rentabilité et prix concurrentiels. Stratégies d'expansion du marché. Conformité aux cadres réglementaires en évolution. https://xbrl.efrag.org/e-esrs/esrs-set1-2023.html#d1e37898-3-1