8.9 - Soulever des préoccupations : Établissement d'un point de contact pour les préoccupations relatives à la corruption

La norme ISO 37001 sur les systèmes de gestion anti-corruption, instituée par l'Organisation internationale de normalisation en 2016, guide les organisations à l'échelle mondiale dans le renforcement de leurs cadres anti-corruption. Cette norme est essentielle pour les entités privées et publiques de toute taille, en mettant l'accent sur la prévention active, la détection et la gestion des risques de corruption.

Comment Répondre à la Question

Pour établir efficacement un point de contact pour les préoccupations liées à la corruption, une organisation devrait :

1.   Désigner des Rôles Spécifiques  :

  - Assigner à des individus ou départements spécifiques (tels que les Responsables de la conformité ou les Responsables de l'éthique) la responsabilité d'agir en tant que points de contact. Ces rôles doivent être clairement définis et communiqués au sein de l'organisation.

  - Se référer au [Centre mondial anti-corruption des infrastructures (GIACC)](https://giaccentre.org) pour des exemples d'attributions de rôles et de responsabilités.

2.   Fournir des Canaux de Communication Clairs  :

  - Établir des canaux de communication sécurisés et confidentiels pour le signalement. Cela pourrait inclure des lignes d'assistance dédiées, des adresses électroniques ou un portail interne.

  - Pour des directives sur la mise en place de ces canaux, consulter les ressources fournies par l'[Office des Nations Unies contre la drogue et le crime (UNODC)](https://www.unodc.org).

3.   Offrir des Conseils sur les Procédures  :

  - Développer et diffuser des directives claires sur les étapes à suivre lorsqu'une préoccupation de corruption est identifiée. Cela inclut comment documenter et signaler la préoccupation.

  - La [Convention anti-corruption de l'OCDE](https://www.oecd.org) propose des cadres pour développer de telles procédures.

Pourquoi C'est Important

L'établissement d'un point de contact désigné pour les préoccupations liées à la corruption est crucial car :

-   Assure une Communication Efficace  : Avoir un point de contact spécifique garantit que les préoccupations sont dirigées au bon endroit, facilitant des actions appropriées et en temps voulu.

-   Favorise une Culture de Transparence  : Encourage les employés et les parties prenantes à signaler les préoccupations sans crainte, promouvant une culture organisationnelle éthique.

-   Aide à la Conformité et à la Surveillance  : Contribue à maintenir la conformité avec les normes légales et éthiques en veillant à ce que les problèmes soient signalés et traités rapidement.

Pour en savoir plus sur l'importance de la communication efficace en matière de conformité, consultez l'[Agence française anticorruption](https://www.agence-francaise-anticorruption.gouv.fr).

Exemples

-   Exemple A  :

 -   Contexte  : Une entreprise technologique établit un Responsable de la conformité comme point de contact pour les préoccupations liées à la corruption, équipé d'un système de signalement sécurisé.

 -   Action  : Des sessions de formation régulières sont organisées pour familiariser tous les employés avec les procédures de signalement.

 -   Résultat  : Amélioration du signalement des comportements non éthiques et gestion proactive des risques de corruption.

 - Des protocoles détaillés peuvent être trouvés sur le [site web de la Banque mondiale](https://blogs.worldbank.org).

-   Exemple B  :

 -   Contexte  : Une entreprise de fabrication intègre un service tiers pour gérer sa ligne d'éthique, garantissant l'anonymat et le professionnalisme dans le traitement des signalements.

 -   Action  : Introduit une campagne pour sensibiliser les employés à l'importance du signalement et au soutien fourni par l'organisation.

 -   Résultat  : Augmentation significative des cas signalés traités efficacement, favorisant la confiance et les pratiques éthiques au sein de l'entreprise.

 - Pour une configuration similaire, référez-vous aux politiques sur le signalement des abus du [Conseil de l'Europe](https://www.coe.int).

Ces étapes et principes soulignent l'engagement de l'organisation envers des pratiques éthiques et fournissent un cadre pratique pour traiter efficacement les préoccupations liées à la corruption.