8.9 - Soulever des préoccupations : Familiariser le personnel avec les procédures de reporting

La norme ISO 37001 sur les systèmes de gestion anti-corruption, instituée par l'Organisation internationale de normalisation en 2016, guide les organisations à l'échelle mondiale dans le renforcement de leurs cadres anti-corruption. Cette norme est essentielle tant pour les entités privées que publiques de toute taille, en mettant l'accent sur la prévention active, la détection et la gestion des risques de corruption.

Comment Répondre à la Question

Assurer que tout le personnel soit familiarisé avec les procédures de signalement de l'organisation implique plusieurs étapes clés :

1.   Programmes de Formation Complets  :

  - Mettre en œuvre des sessions de formation régulières détaillant le processus de signalement des comportements inappropriés. Inclure des scénarios et des exercices de jeu de rôle pour améliorer la compréhension.

  - Par exemple, consulter l'[Organisation internationale du travail (OIT)](https://www.ilo.org) pour des ressources sur le développement de programmes de formation efficaces.

2.   Ressources Accessibles  :

  - Fournir un accès facile aux procédures de signalement via l'intranet de l'organisation, des manuels et des guides. S'assurer que ces ressources soient disponibles dans toutes les langues utilisées par l'organisation.

  - Des documents de référence et des lignes directrices peuvent être trouvés sur des plateformes comme [PowerDMS](https://www.powerdms.com) qui se spécialisent dans la gestion des politiques.

3.   Communication Continue  :

  - Communiquer régulièrement toute mise à jour ou changement dans les procédures de signalement par le biais d'e-mails, de bulletins d'information ou de bulletins internes.

  - Le [Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST)](https://www.ccohs.ca) propose des exemples de pratiques de communication efficaces dans la diffusion des politiques en milieu de travail.

Pourquoi C'est Important

Familiariser tout le personnel avec les procédures de signalement est crucial pour :

-   Promouvoir une Culture de Transparence  : Assure que les employés se sentent en sécurité et soutenus dans le signalement de tout comportement inapproprié, favorisant un environnement de travail éthique.

-   Assurer la Conformité et la Responsabilité  : Aide à maintenir la conformité avec les normes légales et réglementaires, et tient les individus responsables de leurs actions.

-   Renforcer l'Intégrité Organisationnelle  : Établit la confiance au sein et en dehors de l'organisation en démontrant un engagement envers des normes éthiques.

Pour des informations détaillées sur les avantages de la conformité et des programmes éthiques, visitez le site de l'[OCDE](https://www.oecd.org).

Exemples

-   Exemple A  :

 -   Contexte  : Une multinationale intègre ses procédures de signalement dans son processus d'intégration et inclut des cours de mise à jour annuels.

 -   Action  : Développe un module d'apprentissage numérique accessible via le système de gestion de l'apprentissage de l'entreprise, détaillant les processus de signalement étape par étape.

 -   Résultat  : Augmentation des signalements de problèmes et niveaux élevés d'engagement des employés envers les programmes de conformité.

 - Les outils et méthodes pour la formation numérique peuvent être explorés sur [AWS Training and Certification d'Amazon](https://aws.amazon.com/training/).

-   Exemple B  :

 -   Contexte  : Une petite entreprise met en place un forum de discussion mensuel où les procédures de signalement et les questions éthiques sont discutées ouvertement.

 -   Action  : Chaque session est animée par un leader d'équipe différent, mettant en avant des scénarios réels et discutant des réponses appropriées.

 -   Résultat  : Compréhension améliorée des protocoles de signalement et renforcement de la cohésion d'équipe.

 - Pour des lignes directrices sur la mise en place de forums de discussion efficaces, consultez les ressources du blog [HR Acuity](https://www.hracuity.com) sur le signalement anonyme.

Ces stratégies garantissent que tout le personnel est non seulement conscient de la manière de signaler la corruption, mais est également confiant dans le processus, soutenant ainsi l'intégrité globale et le cadre de conformité de l'organisation.